顾客并不总是对的了解个理由！

akadhoshirani15

您可能一遍又一遍地听到这句话甚至同意它。

但是你有没有想过这个想法可能不是最合适的？

顾客永远是对的？
很难想象一个客户不对的场景毕竟很多时候我们都是在客户的角色中。即使企业主也是客户。

事实是尽管很多人这么说但客户并不总是对的我们可以证明这一点！

为了揭开这一代代相传的说法的神秘面纱我们在下面列出了种客户并不总是正确的情况。

查看我们的列表然后在评论中告诉我们您是否在工作中经历或目睹了这些问题情况之一。

希望这篇内容能让您反思客户与企业之间的关系！

好读书。

当客户不对时？
伤害或不尊重你的员工
客户并不总是对的尤其是当他伤害或不尊重你的团队成员时无论他们的等级地位如何。

不尊重
教育是解决任何问题的基础因此必须双方共同利用。

重要的是要记住您的员工代表您的公司。这意味着当客户不尊重您团队中的某人时他们就是在不尊重人和整个公司。

除了无助于解决问题本身之外缺乏教育和客户的不尊重也会降低员工的积极性从而对目标的实现和公司的组织氛围产生负面影响。

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提出未达成一致的要求
与客户签订合同并正式达成协议对于调整期望并避免任何类型的未来问题极其重要。

没有承诺
当你的公司遵循这个方向但客户仍然要求立即截止日期和尚未商定的折扣时他就疯了。

重新协商期限甚至价值观并没有错但是客户不能以侵入性 俄罗斯电报数据 的方式这样做。如果出现这种需求客户可以联系您的销售团队或客户经理为双方寻求可行的解决方案。

在这样的时刻重要的是让客户了解商定的所有内容包括截止日期、价值观和期望。并且不要忘记再次将一切正式化。组合并不贵！

诋毁公司形象
当客户用毫无根据和空洞的批评来诋毁你公司的形象时他们并不总是正确的。



贬低你的公司
正如我们之前所说解决问题的最佳途径是通过教育和对话。因此在客户和组织之间的所有互动中都必须实行非暴力沟通。

如果客户联系您的公司报告问题您必须以尽可能最好的方式为他们服务以便他们不需要使用其他方式进行投诉。

不幸的是在某些情况下客户可能只是直接转向其他媒体来说你公司的坏话。这种情况在社交媒体和谷歌本身上经常发生。

当客户直接毫无根据地批评甚至没有联系你时他肯定是错的。

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未正确付款
如果您的公司提供优质服务并兑现其承诺那么没有什么比在正确的日期收到约定的金额更公平的了。

不付钱
违约客户确实没有理由特别是当他们长期采取这种行为时。

疫情期间许多公司需要更加灵活地收费因为许多人失业或受到经济危机的某种影响。

本案中服务提供企业因不可抗力即疫情接受了协商。

不幸的是问题在于有些客户忘记每月在正确的日期支付服务费用这最终会损害公司的现金流。

也有一些客户购买产品或服务后决定不付款。

在这两种情况下顾客就彻底失去了理智。

损害其他顾客
去年一名妇女在美国航空的航班上被迫用胶带捆绑。这是为什么呢？在一名空乘人员试图阻止她打开飞机门后她袭击并咬了他。